سياسة الاسترجاع

دفتر خدمة برمجية رقمية بالاشتراك (SaaS)، ولا يتم شحن أي منتجات مادية، وبالتالي لا تنطبق سياسات الشحن أو الإرجاع المادي.

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ أول عملية دفع للاشتراك، دون الحاجة لذكر سبب.

عند التجديد التلقائي، يمكن طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ التجديد إذا لم يتم استخدام الخدمة استخداماً جوهرياً خلال تلك الفترة.

بعد هذه المدة يستمر الاشتراك حتى نهاية الدورة الحالية دون تجديد، ولا يتم استرداد المدة المتبقية.

نُعيد كامل المبلغ في حال: خصم مكرر بالخطأ، تعذّر تشغيل الخدمة لعطل من طرفنا لأكثر من 72 ساعة متصلة، أو عملية دفع غير مصرّح بها بعد التحقق منها.

مخالفة الشروط والأحكام أو إساءة استخدام الخدمة، أو الاشتراكات المخصصة/المتفق عليها بعقد منفصل ينص على خلاف ذلك.

تتم معالجة المدفوعات والاسترجاع عبر بوابة الدفع السعودية ميسر (Moyasar)، وتدعم مدى و Apple Pay والبطاقات الائتمانية. لطلب الاسترداد راسلنا على support@daftar.app متضمناً رقم الجوال المسجّل ورقم العملية وتاريخها.

نرد خلال يومي عمل، وتتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك.

المبالغ المسجّلة بين التاجر والعميل داخل دفتر الديون ليست مدفوعات تُحصَّل من قِبلنا، وتسويتها أو إلغاؤها يتم بين الطرفين مباشرة عبر أدوات التطبيق.